申报单位

嘉兴市教育局

负责人

王幸平

联系方式

83850505

联系人

沈小平

联系方式

13606839782

品牌名称

标识及诠释

嘉兴市“禾馨”青少年心理与家庭教育咨询中心（简称“禾馨”咨询热线）

“禾馨”文字标识：禾：字面意义为嘉兴，扩展意义（谐音）一为和谐，扩展意义（谐音）二为合力。馨：馨香、温馨，美好与健康。

“禾馨”图识：是代表嘉兴市花的一朵杜鹃花的象征画。红色象征希望，形状似鸟状，鸟语花香。象征未成年人在嘉兴全社会的关心下健康成长，人生充满希望。

通过青少年心理与家庭教育咨询服务工作的开展，架起学校、老师、学生、家长沟通的桥梁，促进全市家庭教育健康发展，未成年人心理健康成长。

品牌内涵

成立时间：2002年成立至今已12年。

领导机构：嘉兴市教育局。市中小学心理健康指导中心直接领导，并进行业务支持。

工作任务：为广大青少年学生提供心理咨询服务和为广大家长提供家庭教育咨询服务。

工作模式：为了做好这项工作，我们在积累的工作经验和工作流程的基础上，提出了以“定点式”、“放射式”、“连锁式”三大操作模式为主要架构的咨询模式。

“定点式”操作模式，就是以电话咨询热线为主要工作载体，固定时间、固定地点、固定辅导人员，为前来求助的家长和青少年儿童提供咨询服务。

“放射式”操作模式，就是通过学校、社区、社会活动、大众媒体等多种渠道，开展各种家庭教育的宣传、咨询与辅导活动，辐射本机构教育工作职能，主动出击、有的放矢地进行心理健康与家庭教育咨询服务。

“连锁式”操作模式，就是在市本级学校及县（市、区）一级家庭教育平台中建立分支机构，推广本机构的工作模式和组织管理机制，建立逐级指导、层级连锁式的组织体系，形成区域内青少年心理与家庭教育咨询服务网。

品牌内涵

以电话咨询为依托的“定点式”操作，是区域内青少年心理与家庭教育问题和需求的直接对接，起到了解决问题、纠正偏差的矫正性服务职能；并以“定点”的方式，为社会性教育咨询提供了人、财、力和工作平台的保障。依托多种渠道进行宣传、辅导的“放射式”操作，是教育咨询服务对区域青少年心理与家庭教育需要的主动探求和积极覆盖，起到了宣传理念、提升水平、培养能力的发展性服务职能。建立区域青少年心理与家庭教育咨询网络的“连锁式”操作，在建立层级连锁的组织体系过程中，直接影响、推进和带动区域整体青少年心理与家庭教育咨询服务的质量与水平。因此，三大操作模式既相对独立，又唇齿相依，互为依托，共同构建起区域性家庭教育咨询的整体架构和工作模式。

工作研究：《构建区域家庭教育咨询模式的实践与研究》立为省家庭教育“十二五”规划研究课题、中国教育学会家庭教育专业委员会家庭教育“十二五”重点研究课题。

  主要做法（500字以内）

1.立足本职，做好案例咨询追踪。公益咨询热线——82686112，每周一、三、五18：30至20：30提供咨询服务，由12名专职心理健康教育老师和教育专家坐镇解答。据不完全统计，2012年本中心咨询老师在日常工作中共接待个案约300多例。

2.宣传教育，普及科学家教理念。一是科普宣传，举办大型咨询会。每年我们开展两次以“初中生心理与家庭教育”为主题的青少年心理与家庭教育咨询服务进校园活动。二是城乡行，为家长作团辅讲座。三是父母大讲堂，为新居民开讲。2012年12位老师为家长提高家教水平的讲座和团体辅导70多场次，受益家长8000多人。

3.拓展平台，多方合作谋求共赢。帮助嘉兴市阳光家庭社工事务所、嘉兴市拾星者青少年社工事务所等提供专业指导和支持。指导帮助平湖市成立了“和谐家园”家庭教育咨询中心并正式启动，从而迈出了搭建县（市、区）级家教咨询平台的第一步。

4.实践研究，提升队伍自身素质。继续深化中国家庭教育专业委员会十二五重点课题“构建区域家庭教育咨询模式的实践与研究 ”，搭建大市级、县市级、学校级，三级咨询网络平台。

本中心12位咨询老师，有来自于市属学校优秀的一线心理老师，也有积累几十年教育经验的教育部门专家。所有咨询老师均持有国家二级、三级心理咨询师或浙江省心理健康教育A、B、C资格证书，全国家庭教育指导师资格，浙江省家庭教育讲师团成员，嘉兴市家庭教育讲师团成员。

主要成效

（500字以内）

1.为教育局惠民服务开了一个实实在在的窗口。教育是民生事业，办好人民满意的教育，就要满足全市各类家长对孩子教育的需求。经过十多年的努力，这个窗口服务的人数渐增，成效有加，家长和孩子的满意度日益提高。“禾馨”这个名字越来越多地被学校、家长、孩子所关注，慢慢得到了社会的认可。

2.为普惠性的家庭教育和未成年人的心理健康宣传教育做横向到边的努力。近几年针对各类家庭教育问题，有家教问题需要指导的家长和在成长过程中遭遇各类问题（如人际关系、学业压力、心理困境等）的学生个体进行个别辅导，甚至跟踪辅导，产生了较好的效果，咨询中心的知名度也随之得到了提高。特别是今年以来，中心的老师们接个别辅导的案例较往年大大增加。同时我们从今年开始对同年龄段、遇上相同相似家庭教育问题的家长进行小型团体跟踪辅导，得到家长好评。如今，这样的辅导需求越来越强烈。

3.在边实践边研究的过程中，老师们的教育心更贴近家长和孩子。中心的老师们为了提高服务质量，在做好学校（单位）的本职工作之余，挤出时间，放弃休息，主动自学与培训，提高咨询水平，乐意做好这项业余的服务事业。咨询队伍的魅力日益彰显，吸引了一大批有志于心理咨询的老师和相关领导的关注和支持，我们心理工作的各类资源正慢慢充盈起来。

4. 获得市家庭教育先进集体，创建文明城市建设先进集体。现在还成为嘉兴市未成年人心理健康教育辅导分中心，省级巾帼文明岗创建岗。